Allmänna villkor & integritetspolicy

ALLMÄNNA VILLKOR OCH INTEGRITETSPOLICY

Senast uppdaterad: 27.09.2026

Dessa villkor gäller för köp som görs via Laddza.se.

Laddza är en webbutik som drivs av en enskild näringsidkare. I dessa villkor används “Laddza”, “vi”, “oss” och “vår” för den verksamhet som driver Laddza.se.

 

 

DEL 1 – ALLMÄNNA VILLKOR

1. Om Laddza

Laddza är en svensk webbutik som säljer produkter till konsumenter i Sverige.

Företagsuppgifter


 Butiksnamn: Laddza
 E-post: info@laddza.se
 Telefon: +46 21 813 80 37
 Webbplats: Laddza.se

Laddza säljer produkterna via sin webbplats och kan använda externa leverantörer för lagerhållning och leverans. Detta innebär att en beställd produkt i vissa fall kan skickas direkt från en extern leverantör till kunden.

 

 

2. Beställning och avtal

När du genomför en beställning på Laddza.se lämnar du ett erbjudande om att köpa de produkter som finns i din varukorg.

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Orderbekräftelsen innebär att vi har mottagit din beställning.

Ett bindande köpeavtal uppstår när beställningen har accepterats av Laddza.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning i undantagsfall, exempelvis vid uppenbart felaktiga priser, tekniska fel, lager-/leveransproblem, misstanke om bedrägeri eller andra omständigheter som gör att beställningen inte kan genomföras.

Om vi annullerar en order som redan har betalats kommer betalningen att återbetalas.

 

 

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK).

Det totala priset inklusive tillämplig moms och eventuella kostnader som kunden ska betala ska framgå innan beställningen slutförs.

Eventuella kostnader för leverans eller andra obligatoriska kostnader ska visas i samband med köpet.

Vi strävar efter att all prisinformation ska vara korrekt. Om ett uppenbart felaktigt pris har publicerats, exempelvis på grund av ett tekniskt fel, förbehåller vi oss rätten att korrigera priset och kontakta kunden innan ordern behandlas.

 

 

4. Betalning

Laddza erbjuder betalningsalternativ som kan inkludera:

  • Shop Pay

  • Visa

  • Mastercard

  • Maestro

  • American Express

  • UnionPay

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Klarna

Vilka betalningsalternativ som visas kan variera beroende på exempelvis enhet, webbläsare, ordervärde och andra omständigheter.

Betalningen hanteras genom de betalningslösningar som visas i kassan. Laddza hanterar inte fullständiga kortuppgifter i den egna webbutiken.

Vid betalning genom Klarna kan Klarnas egna villkor och integritetspolicy vara tillämpliga på den behandling som Klarna utför.

 

 

5. Leverans

Laddza erbjuder leverans inom Sverige.

Den beräknade leveranstiden är normalt 7–12 arbetsdagar.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis transportförseningar, hög belastning hos transportörer, tullhantering, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför Laddzas kontroll.

Produkter kan skickas direkt från en extern leverantör. Det innebär att den adress som står på försändelsen i vissa fall kan vara en annan än Laddzas adress.

Om en produkt skickas från ett land utanför EU ska relevant information om detta framgå på webbplatsen eller på annat lämpligt sätt före köpet. Eventuella kostnader som enligt lag ska bäras av kunden ska anges tydligt innan köpet genomförs.

Laddza ansvarar för ordern gentemot kunden även när produkten skickas direkt från en extern leverantör.

 

 

6. Försenad leverans

Om en beställning inte levereras inom den utlovade leveranstiden bör kunden kontakta oss på info@laddza.se.

Om en leverans är försenad har kunden de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Laddza kommer att försöka lösa leveransproblem så snabbt som möjligt.

 

 

7. Ångerrätt

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

Om en beställning består av flera varor som levereras vid olika tidpunkter börjar ångerfristen normalt löpa från dagen efter att den sista varan i beställningen har tagits emot.

Du behöver inte ange någon anledning för att använda ångerrätten.

För att använda ångerrätten ska du kontakta Laddza innan ångerfristen löper ut.

Du kan kontakta oss genom:

E-post: info@laddza.se
 Telefon: +46 21 813 80 37

När du kontaktar oss rekommenderar vi att du anger ordernummer samt vilken produkt ångern gäller.

 

 

8. Återlämning vid ångerrätt

När du har meddelat att du vill använda ångerrätten ska produkten returneras enligt de retur instruktioner som Laddza tillhandahåller.

Produkten ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill frånträda avtalet, om inget annat följer av lag.

Kunden ansvarar normalt för den direkta kostnaden för returfrakten om inte annat anges av Laddza eller följer av lag.

Returadress och eventuella särskilda returvillkor meddelas kunden av Laddza i samband med returärendet.

Om Laddza kräver att en vara returneras till en annan adress än Laddzas svenska adress ska kunden informeras om detta innan returen genomförs.

 

 

9. Varans skick vid retur

Du har rätt att undersöka produkten på ett sätt som motsvarar vad som hade varit möjligt i en fysisk butik.

Om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper eller funktion kan Laddza, när lagen tillåter det, ha rätt att göra avdrag på återbetalningen motsvarande den värdeminskning som hanteringen har orsakat.

Detta påverkar inte själva ångerrätten.

 

 

10. Återbetalning

När du använder ångerrätten återbetalar Laddza de betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive den ursprungliga standardleveranskostnaden om sådan ska återbetalas enligt lag.

Om du har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen behöver Laddza inte återbetala den extra kostnaden.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inget annat har överenskommits.

Laddza kan i enlighet med lag vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills kunden kan visa att varan har skickats tillbaka.

 

 

11. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de situationer där ett lagstadgat undantag är tillämpligt.

Om någon produkt som säljs av Laddza omfattas av ett sådant undantag kommer information om detta att lämnas innan köpet genomförs.

 

 

12. Reklamation

Om en produkt är felaktig har du som konsument rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen.

En produkt kan exempelvis vara felaktig om den:

  • inte motsvarar vad som avtalats,

  • inte fungerar på det sätt som kunden rimligen kan förvänta sig,

  • avviker från information som Laddza har lämnat om produkten,

  • eller har ett annat ursprungligt fel.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt problemet.

E-post: info@laddza.se

Beskriv felet och ange ditt ordernummer. Det kan även vara bra att bifoga fotografier eller en video som visar problemet.

Laddza kommer att bedöma reklamationen och, beroende på situationen, erbjuda den åtgärd som kunden har rätt till enligt lag, exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning.

Laddza är kundens avtalspart och ansvarar för reklamationen även om produkten skickades direkt från en extern leverantör.

 

 

13. Skadad eller felaktig vara vid leverans

Om produkten har skadats under transport eller är felaktig ska du kontakta oss på info@laddza.se så snart som möjligt.

Vi kan be om bilder eller annan information för att kunna utreda ärendet.

Kunden ska inte behöva kontakta vår externa leverantör för att göra en reklamation. Laddza hanterar reklamationsärendet.

 

 

14. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till avsändaren kan Laddza kontakta kunden för att försöka lösa situationen.

Ett ej uthämtat paket ska inte automatiskt betraktas som att kunden har använt sin ångerrätt. Om kunden vill ångra sitt köp ska kunden kontakta Laddza uttryckligen.

Om kostnader uppstår på grund av ett ej uthämtat paket kan Laddza endast kräva ersättning i den utsträckning som följer av tillämplig lag.

 

 

15. Produktinformation

Laddza strävar efter att produktbilder, beskrivningar, specifikationer och annan information på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell.

Färger kan dock uppfattas olika beroende på skärm och inställningar.

Mindre variationer i exempelvis färg, förpackning eller produktens utformning innebär inte automatiskt att produkten är felaktig.

Laddza får inte lämna information om en produkt som är vilseledande eller felaktig.

 

 

16. Produktsäkerhet

Laddza säljer produkter avsedda för användning enligt produktens instruktioner.

Produkten ska användas enligt medföljande instruktioner och eventuella säkerhetsanvisningar.

Om en produkt har särskilda säkerhetsanvisningar ska dessa följas.

Om Laddza får information om att en produkt kan innebära en säkerhetsrisk kommer vi att vidta de åtgärder som krävs enligt tillämplig lagstiftning.

 

 

17. Ansvarsbegränsning

Laddza ansvarar inte för förseningar eller andra hinder som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis större störningar i transportnät, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, strejk eller andra liknande omständigheter.

Denna bestämmelse begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lagstiftning.

 

 

18. Ändringar av villkoren

Laddza kan uppdatera dessa villkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i verksamheten, produkter, betalningslösningar eller lagstiftning.

De villkor som gällde när kunden genomförde sitt köp gäller för det köpet, om inte annat följer av lag.

Den senaste versionen av villkoren finns alltid på Laddza.se.

 

 

19. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Om en tvist inte kan lösas genom kontakt mellan kunden och Laddza kan konsumenten, när förutsättningarna är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan behörig instans.

 

 

DEL 2 – INTEGRITETSPOLICY

20. Om denna integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Laddza behandlar personuppgifter när du besöker Laddza.se, genomför ett köp, kontaktar oss eller på annat sätt interagerar med vår verksamhet.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

 

 

21. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är den näringsidkare som driver Laddza.

Namn: Narin Mhammad Hamad
 Butiksnamn: Laddza
 Organisationsnummer/personnummer: 051014-9420
 Adress: Kungsfågelgatan 49
 E-post: info@laddza.se
 Telefon: +46 21 813 80 37

 

 

22. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Beroende på hur du använder Laddza kan vi behandla exempelvis:

  • namn,

  • leveransadress,

  • fakturaadress,

  • e-postadress,

  • telefonnummer,

  • orderinformation,

  • betalningsinformation,

  • IP-adress,

  • information om webbläsare och enhet,

  • information om hur du använder webbplatsen,

  • information som du lämnar när du kontaktar kundservice,

  • information som behövs för att hantera reklamationer och returer.

Vi samlar endast in personuppgifter som är relevanta för de ändamål som beskrivs i denna policy.

 

 

23. När du genomför ett köp

När du beställer en produkt behöver vi behandla vissa personuppgifter för att kunna:

  • ta emot och behandla beställningen,

  • administrera betalningen,

  • leverera produkten,

  • skicka orderbekräftelse och leveransinformation,

  • hantera returer,

  • hantera reklamationer,

  • ge kundservice,

  • uppfylla skyldigheter enligt lag.

Den rättsliga grunden är huvudsakligen att behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

GDPR kräver att personuppgiftsbehandling har en rättslig grund. (Integritetsskyddsmyndigheten)

 

 

24. Betalningar

Betalningar kan hanteras genom Shopify, Shop Pay, Klarna, kortbetalningslösningar och andra betalningsalternativ som visas i kassan.

Beroende på vilket betalningsalternativ du väljer kan dina personuppgifter behandlas direkt av den aktuella betalningstjänsten.

Vi behandlar inte dina fullständiga kortuppgifter för egna ändamål.

Betalningsleverantörer kan behandla uppgifter enligt sina egna integritetspolicyer.

 

 

25. Leverans och externa leverantörer

För att kunna leverera din beställning kan vi behöva dela nödvändiga uppgifter med externa leverantörer och logistik-/leveranspartners.

Det kan exempelvis innebära att följande uppgifter lämnas vidare:

  • namn,

  • leveransadress,

  • telefonnummer,

  • e-postadress,

  • orderinformation.

Laddza använder en dropshippingmodell där en extern leverantör i vissa fall skickar produkten direkt till kunden.

Personuppgifterna delas endast i den omfattning som behövs för att kunna behandla och leverera beställningen eller uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

 

 

26. Shopify

Laddza använder Shopify för att driva webbutiken.

Shopify tillhandahåller bland annat funktioner för webbplats, orderhantering, betalningar, kunduppgifter och teknisk drift.

Personuppgifter kan därför behandlas av Shopify som personuppgiftsbiträde eller annan mottagare beroende på vilken tjänst som används.

Shopifys egen integritetspolicy gäller för Shopifys behandling av personuppgifter.

 

 

27. Meta och annonsering

Laddza kan använda Meta Ads och Meta Pixel för att marknadsföra produkter och mäta effekten av annonsering.

Meta Pixel kan exempelvis användas för att mäta vilka åtgärder besökare utför på webbplatsen och för att hjälpa oss att visa relevanta annonser.

Sådan spårningsteknik kan innebära att information om din användning av webbplatsen behandlas av Meta.

I den mån cookies eller annan spårning kräver samtycke kommer sådan behandling att vara beroende av ditt samtycke via webbplatsens cookiehantering.

Du kan när som helst ändra eller återkalla cookieinställningar i den mån funktionaliteten på webbplatsen tillåter det.

 

 

28. Google Analytics

Laddza använder för närvarande inte Google Analytics, såvitt vi känner till.

Om Google Analytics eller någon annan analystjänst börjar användas kommer denna integritetspolicy och cookiehantering att uppdateras vid behov.

 

 

29. Cookies

Laddza använder cookies och liknande tekniker.

Cookies kan användas för exempelvis:

  • att webbplatsen ska fungera,

  • att komma ihåg inställningar,

  • att hantera varukorg och checkout,

  • säkerhet,

  • statistik,

  • analys,

  • annonsering och marknadsföring.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Andra cookies används endast om tillämpliga krav på samtycke är uppfyllda.

Du kan hantera cookies genom den cookie-/integritetsbanner som visas på webbplatsen samt genom inställningar i din webbläsare.

Att blockera vissa cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

 

 

30. Marknadsföring

Laddza kan använda information om hur besökare använder webbplatsen för att mäta och förbättra marknadsföringen.

Vi skickar för närvarande inte ut nyhetsbrev eller annan regelbunden e-postmarknadsföring.

Om detta ändras kommer behandlingen att ske enligt tillämpliga regler och informationen i denna integritetspolicy kommer att uppdateras.

Du har alltid rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring. (Integritetsskyddsmyndigheten)

 

 

31. Vilka kan få tillgång till dina personuppgifter?

Vi kan dela personuppgifter med företag som behöver uppgifterna för att hjälpa oss att driva Laddza.

Det kan bland annat vara:

  • Shopify,

  • betalningsleverantörer,

  • Klarna,

  • leverans- och transportföretag,

  • externa leverantörer som hanterar order och leverans,

  • DSers och tjänster som används för orderhantering,

  • leverantörer av teknisk drift,

  • Meta i samband med annonsering och spårning,

  • myndigheter när vi är skyldiga att lämna uppgifter enligt lag.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

 

 

32. Överföring utanför EU/EES

Vissa av de tjänster som Laddza använder kan innebära att personuppgifter behandlas eller görs tillgängliga utanför EU/EES.

Om en sådan överföring sker kommer Laddza att vidta de åtgärder som krävs enligt GDPR.

Vilka skyddsåtgärder som krävs beror bland annat på vilket land uppgifterna överförs till och vilken tjänst som används.

Information om relevanta tredjelandsöverföringar och tillämpliga skyddsåtgärder kan lämnas på begäran.

GDPR kräver att registrerade informeras om relevanta överföringar till tredje land och vilka skyddsåtgärder som används. (Integritetsskyddsmyndigheten)

 

 

33. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för, eller så länge vi måste göra det enligt lag.

Order- och bokföringsrelaterad information kan behöva sparas under den period som krävs enligt bokföringsreglerna.

Räkenskapsinformation ska enligt nuvarande svenska regler bevaras till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. (Skatteverket)

Personuppgifter som inte längre behövs för något legitimt ändamål ska raderas eller anonymiseras när det är möjligt.

 

 

34. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har, beroende på omständigheterna, rätt att:

  • begära tillgång till dina personuppgifter,

  • begära rättelse av felaktiga personuppgifter,

  • begära radering av dina personuppgifter,

  • begära begränsning av behandlingen,

  • invända mot viss behandling,

  • invända mot direktmarknadsföring,

  • få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format (dataportabilitet),

  • återkalla ett samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke.

Rätten till radering är inte absolut. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla en rättslig skyldighet eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. (Integritetsskyddsmyndigheten)

 

 

35. Så använder du dina rättigheter

Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss:

E-post: info@laddza.se
 Telefon: +46 21 813 80 37

Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar personuppgifter.

Vi behandlar din begäran enligt de tidsfrister som följer av GDPR.

 

 

36. Klagomål

Om du anser att Laddza behandlar dina personuppgifter på ett sätt som strider mot dataskyddslagstiftningen kan du först kontakta oss så att vi får möjlighet att undersöka saken.

Du har även rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet för dataskydd.

 

 

37. Personuppgifter om barn

Laddza riktar inte sin försäljning särskilt till barn.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn för andra ändamål än vad som är nödvändigt för att uppfylla ett avtal eller en rättslig skyldighet.

Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss på ett sätt som inte borde ha skett kan du kontakta oss på info@laddza.se.

 

 

38. Säkerhet

Laddza vidtar rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, förlust, förändring eller otillåten användning.

Ingen överföring eller lagring av information på internet kan dock garanteras vara helt säker.

 

 

39. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis om vi börjar använda nya tjänster, ändrar hur webbplatsen fungerar eller om lagstiftningen förändras.

Den senaste versionen kommer att publiceras på Laddza.se.

Datumet längst upp på denna sida visar när policyn senast uppdaterades.

 

 

40. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om hur Laddza behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Laddza
 Narin Mhammad Hamad
 Kungsfågelgatan 49
 E-post: info@laddza.se
 Telefon: +46 21 813 80 37